Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

Explorá nuestros productos por categoría y elegí el artículo que más te guste. Antes de agregarlo al carrito, seleccioná correctamente la variante disponible, como talle, color o modelo, y la cantidad deseada.

Cuando termines, ingresá al carrito para revisar tu pedido. Luego completá tus datos de contacto, elegí la forma de entrega y seleccioná el medio de pago que prefieras.

Por último, hacé clic en “Iniciar compra” o “Finalizar compra” para confirmar tu pedido.

¿Los productos son originales?

Sí. En IXEN SPORT trabajamos con productos seleccionados para ofrecerte opciones de calzado, indumentaria y accesorios con buena relación entre calidad, comodidad, diseño y precio.

¿Cómo realizo un cambio?

Para realizar un cambio, te recomendamos revisar nuestra sección de Cambios y devoluciones, donde detallamos los plazos, condiciones y pasos a seguir.

Los productos deben encontrarse sin uso, en perfecto estado, con etiquetas, caja y packaging original.

¿Realizan factura A?

No. Actualmente IXEN SPORT trabaja bajo la condición de monotributista, por lo que no emitimos factura A.

Emitimos el comprobante correspondiente según nuestra condición fiscal vigente.

¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 10:30 a 20:00 hs.

Podés contactarnos por WhatsApp, redes sociales o a través de los canales disponibles en nuestra tienda online.

¿Cuáles son los medios de pago?

Podés abonar tu compra con los medios de pago disponibles en la tienda.

Actualmente contamos con las siguientes promociones:

  • 20% de descuento abonando por transferencia bancaria.

  • 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.

Las promociones pueden variar según el producto, disponibilidad o campañas vigentes.

¿Hay promociones bancarias?

Por el momento, nuestras promociones principales son:

  • 20% OFF pagando por transferencia bancaria.

  • 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.

Si en el futuro sumamos nuevas promociones bancarias, las informaremos en nuestra tienda online y redes sociales.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío dependerá de la dirección de entrega y del método de envío seleccionado.

Al ingresar tu código postal durante el proceso de compra, la tienda te mostrará las opciones disponibles para tu zona, junto con el costo correspondiente.

¿Puedo retirar mi compra en el local?

Sí. Contamos con opción de retiro en sitio.

Una vez realizada la compra, te indicaremos cuándo podés pasar a retirar tu pedido. Te recomendamos esperar la confirmación antes de acercarte al local.

Nuestro horario de atención para retiros es de 10:30 a 20:00 hs.

¿Tienen teléfono de contacto?

Sí. Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o teléfono al:

+54 11 6847-8912

Hacemos todo lo posible para responder tus consultas lo antes posible.

¿Cómo elijo mi talle?

Te recomendamos revisar la descripción del producto y, cuando esté disponible, la tabla de talles correspondiente.

Para calzado, una buena referencia es medir la plantilla de una zapatilla que uses actualmente y comparar esa medida en centímetros con la guía de talles publicada.

Si tenés dudas, podés contactarnos antes de comprar y te ayudamos a elegir el talle más adecuado.

Ingresé mal los datos de envío o contacto, ¿cómo puedo modificarlos?

Si ingresaste mal algún dato, comunicate con nosotros lo antes posible al WhatsApp:

+54 11 6847-8912

Indicá tu número de pedido y los datos correctos.

Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos modificar la información. Si el pedido ya fue enviado, la modificación dependerá del estado del envío y de las posibilidades del operador logístico.

No pude recibir mi compra porque no estaba en el domicilio, ¿qué hago?

Dependiendo del correo o método de envío, puede realizarse más de una visita al domicilio.

Si el paquete regresa a IXEN SPORT, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío. En ese caso, el costo del reenvío podrá estar a cargo del comprador.

Compré mal el producto, ¿puedo cambiarlo antes de que lo envíen?

Si compraste un producto, talle o color incorrecto, comunicate con nosotros lo antes posible al WhatsApp:

+54 11 6847-8912

Indicá tu número de pedido y el cambio que necesitás realizar.

Si el pedido aún no fue despachado, intentaremos modificarlo. Si ya fue enviado, podrás solicitar un cambio una vez que recibas el producto, de acuerdo con nuestras políticas de cambios y devoluciones.

¿Dónde puedo comprar, probar o ver personalmente los productos?

Podés comprar a través de nuestra tienda online y también contamos con retiro en sitio.

Si necesitás ver disponibilidad, consultar talles o recibir asesoramiento, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp antes de realizar tu compra.

¿Tienen venta al por mayor?

No. Actualmente IXEN SPORT no realiza venta al por mayor.

Nuestras ventas están orientadas al público minorista a través de la tienda online y nuestros canales de atención.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Para más información sobre devoluciones, condiciones y plazos, te recomendamos leer nuestra sección de Cambios y devoluciones.

¿Qué hago si tengo un problema con mi compra?

Si tuviste algún inconveniente con tu compra, comunicate con nosotros por WhatsApp al:

+54 11 6847-8912

Indicá tu número de pedido, nombre completo y el detalle del problema.

Estamos para ayudarte.