En IXEN SPORT todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación.
La garantía cubre defectos propios del producto, como fallas en materiales, costuras, pegado, suela u otros inconvenientes de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, roturas, desgaste normal, lavado incorrecto, manchas, humedad, exposición excesiva al sol, mal uso del calzado o deterioro generado por el cliente.
Para iniciar un reclamo por garantía, el cliente deberá contactarnos por WhatsApp o email indicando el número de compra, nombre completo, producto adquirido y fotos claras del inconveniente.
Cada caso será evaluado por IXEN SPORT. En caso de corresponder, se podrá realizar el cambio del producto, reparación, reposición, saldo a favor o devolución, según disponibilidad y condición del producto.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra.
